Transparência e confiança fazem parte do nosso estilo também.
TROCAS
Tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar uma troca.A troca pode ser feita por qualquer peça de valor igual ou superior — não reembolsamos diferença para itens de menor valor.O frete de envio da peça para nós é por sua conta. O reenvio do novo item é por nossa conta.Acessórios não são elegíveis para troca.Para solicitar: mande um e-mail para [email protected] com seu número de pedido e o motivo da troca.
DEVOLUÇÕES
Tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução e reembolso integral — conforme o Código de Defesa do Consumidor.A peça precisa estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.Acessórios não são elegíveis para devolução.Após esse prazo, não realizamos reembolso.
PRODUTO COM DEFEITO
Recebeu algo errado ou com defeito? Fala com a gente imediatamente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp — vamos priorizar a resolução.Se for a última peça do estoque, você pode escolher outro item ou receber o reembolso integral.Todos os produtos passam por análise antes da troca ser aprovada. Não realizamos trocas por mau uso ou desgaste natural.
ENTREGAS
Trabalhamos com Correios, transportadoras parceiras e retirada no showroom em São Paulo — necessário agendar horário.O prazo de postagem é de até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região — acompanhe pelo código de rastreio enviado por e-mail.Certifique-se de que haverá alguém para receber o pedido no endereço informado.
PRIVACIDADE E LGPDA
No Name Brand respeita seus dados e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).Quais dados coletamos: Nome, e-mail, endereço, telefone e dados de pagamento — apenas o necessário para processar seu pedido e entrega.Para que usamos: Processar compras, enviar pedidos, enviar atualizações da loja (somente com sua autorização) e melhorar sua experiência no site.Seus direitos: Você pode a qualquer momento solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados enviando e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.Compartilhamento: Seus dados são compartilhados apenas com parceiros de entrega e processadores de pagamento, estritamente para finalizar sua compra.Segurança: Usamos criptografia SSL e seguimos os padrões PCI-DSS para proteger suas informações.Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua navegação. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador.Contato sobre privacidade: [email protected]
DÚVIDAS?
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